Автоматизация дилерского и сервисного центра Mitsubishi  «Техцентр «Гранд»

1С:Альфа-Авто: Автосалон + Автосервис + Автозапчасти Проф

Компания «Техцентр «ГРАНД» является дилерским центром компании Mitsubishi по продаже, сервисному обслуживанию автомобилей марки Mitsubishi во Владимире и Владимирской области.
Компанией «АДАПТА» был автоматизированы все основные функции автосалона Mitsubishi:
  • внедрение CRM-системы;
  • реализация отчетности по продажам и взаимодействию с потенциальными покупателями;
  • интеграция с сайтом дилера для возможности онлайн-продаж автомобилей;
  • формирование необходимой отчетности по требованиям компании Mitsubishi;
  • разработка функционала по оформлению страховых полисов.
Для сервиса по обслуживанию автомобилей марки Mitsubishi были реализованы следующие функции:
  • разработка печатных форм документа «Заказ-наряд» с учетом требований компании Mitsubishi;
  • разработка «Мастера записи на ремонт» для удобства работы операторов сервис-бюро, осуществляющих запись клиентов на обслуживание. Обработка состоит из последовательности шагов, которые оператор проходит при общении с клиентом. На каждом шаге обработка рекомендует информацию и данные, которые необходимо получить от клиента, какие важные сведения необходимо сообщить клиенту;
  • разработка функционала для работы клиентской службы. Функционал включает в себя получение полной картины степени удовлетворенности клиентов работой сервиса, анализ динамики индексов лояльности и удовлетворенности за произвольные временные интервалы, осуществление разборов жалоб и претензий клиентов с сохранение всех этапов работы в информационной базе;
  • автоматизация рутинных операций отдела закупок;
  • разработка отчетов «Воронка продаж сервиса», «Воронка ТО»;
  • внедрение CRM системы в соответствии с требованиями компании Mitsubishi;
  • реализация «Табло приветствия» и «Табло состояния ремонта»;
  • разработка и внедрение функционала учета рабочего времени при выполнении ремонтных работ;
  • интеграция с интернет-магазином для выгрузки информации о доступных к продаже запасных частей.

Похожие проекты