Сопровождение интеграции 49 дилерских центров Hyundai на базе Workshop Automation Phase 4.5

Workshop Automation Phase 4.5

Компания «Хендэ Мотор СНГ» уже активно запустило новую автоматизированную систему управления Workshop Automation, основное направление которой — оптимизация работы с клиентами в дилерских центрах Hyundai. В настоящий момент все дилеры компании Hyundai, включая Россию, должны использовать эту систему в своих дилерских центрах.
Использование Workshop Automation позволяет существенно улучшить коммуникацию между клиентом и дилерским центром и предоставить клиенту качественную и удобную услугу по техническому обслуживанию автомобиля. Workshop Automation реализована на платформе планшетных компьютеров и включает в себя все необходимые функции для эффективного управления сервисными процессами, удобства работы с клиентами на всех этапах обслуживания от предварительной записи до выдачи автомобиля.
Дилеры могут использовать Workshop Automation непосредственно в своей работе, но могут использовать свою собственную учетную систему. В этом случае дилеру необходимо обеспечить интеграцию своей учетной системы с Workshop Automation.
В рамках данного проекта компания «Хендэ Моторс СНГ» расширила функционал сервисов автоматизированной системы Workshop Automation, и поэтому потребовалось расширить список IT-сервисов для успешной интеграции с Workshop Automation.
Так же как и в предыдущем проекте с компанией «Хендэ Моторс СНГ» компания «АДАПТА» в рамках данного проекта занималась проверкой правильности разработки IT-инструментов и веб-сервисов каждым дилером для корректной интеграции. На данном этапе проверялась часть функционала, которая расширяла уже существующие операции системы, а также системы интеграции с данными по сервисным работам, запчастям и другим данным.
Так же как и в предшествующем проекте с компанией «Хендэ Моторс СНГ» сотрудники компании «АДАПТА» помогали каждому дилеру безболезненно интегрироваться с новыми сервисами и службами Workshop Automation, консультировали и помогали решать технические вопросы, правильность построения механизмов интеграции, корректность передаваемых данных.
По-прежнему особым требованием со стороны клиента (компании «Хендэ Моторс СНГ») была скорость реагирования на запросы дилеров. Несмотря на то, что все дилеры уже прошли первую фазу и интегрировались с базовыми сервисами Workshop Automation, новые сервисы для интеграции были сложнее организованы и сложнее проверяемые.
Компания «АДАПТА» обработала 49 дилерских центров компании Hyundai в рамках данного проекта.

Похожие проекты